よくあるご質問

アクアリウムの買取・レンタルサービス

Q
魚や機材の状態がおかしい時どうしたら良いですか？
A
メンテナンス担当者にご連絡をして、お伺いするまでの対応方法をお聞きください。
電話番号が分からない場合は、水槽台の中に連絡票がございますのでご確認下さい。
Q
お魚が死んでしまったらどうしたら良いですか
A
お手数をおかけしますが、専用網ですくっていただき、袋に入れて捨ててください。
Q
お魚をリクエストすることは可能ですか？
A
可能でございます。
お好みの色合いや大きさなどの詳細はメンテナンス担当者にお伝えください。
Q
餌やりはどうしたらよいですか？
A
自動給餌機をご用意しておりますので、餌やりは不要でございます。
Q
自分達で購入・採取してきたお魚を入れても良いですか？
A
申し訳ございませんが、水槽内にいるお魚達が体調を崩す可能性がございますのでおやめください。
Q
長期間の出張などでお魚の様子を見られない場合はどうしたらよいですか？
A
メンテナンス時にお魚をお預かりいたします。
機材や水質の状態を確認後にお戻しいたします。
Q
契約期間中に水質変更をすることは可能ですか？
A
可能でございます。
ご契約内容の変更に伴い、メンテナンス金額の変動やその他の条件の変更点が発生いたしますので、新たなご契約書類をお渡しいたします。
Q
水槽設置を検討しておりますが、いたずら防止などの対策は可能ですか？
A
可能でございます。
水槽台に鍵の取り付けなどのご対応をさせていただきます。
Q
既製品の水槽設備、オーダーメイド水槽設備の納期はどれぐらいになりますか？
A
既製品の場合は1週間から2週間、オーダーメイド水槽の場合は約1か月のお時間がかかります。
Q
各設置プランの契約期間はどれぐらいになりますか？
A
初回のレンタルの契約は2年又は3年、買取は1年間となります。
契約更新時に契約内容の見直しをさせていただきます。
Q
各プランで算出されている水槽の奥行と高さはどれぐらいになりますか？
A
横幅サイズ以外の奥行及び高さにつきましては450mm基本とし、金額を算出しております。
サイズアップ等の場合は、別途ご相談させていただきます。
Q
水槽メンテナンスはどの地域まで対応していますか？
A
神奈川県、東京都、埼玉県、千葉県、静岡県を対応しております。
その他の都道府県の対応も可能な為、別途ご相談させていただきます。